فناوری VOIP تکنولوژی انتقال مکالمات تلفنی روی بستر مبتنی بر IP می باشد . این تکنولوژی جایگزینی برای شبکه های مخابراتی مخصوصاً مخابراتی داخلی شرکت ها می باشد . امروزه ارتباطات تلفنی از طریق شبکه IP اهمیت ویژه‌ای پیدا کرده است زیرا هزینه‌های تمام شده از این طریق برای خدمات دهنده و مشتری بسیار کاهش می‌یابد. به همین دلیل بسیاری از سازمان ها برای ارتباطات درون سازمانی از این تکنولوژی استفاده می‌کنند.
سرویسهای VoIP نه تنها ارزانتر و پایدار است بلکه امکانات دیگری مانند ترکیب با سرویس های کامپیوتری و اینترنتی دارد. با استفاده از این ویژگی می توان سرویسهایی را خلق کرد که پیاده سازی آن ها با مراکز تلفنی سنتی اگر غیر ممکن نباشد، بسیار دشوار است.
استفاده از VoIP برای اتصال دفاتر ادارات:
در سیستم تلفنی سنتی هر دفتر یک شرکت یا سازمان دارای یک سیستم تلفنی جداست. کارمندان هر دفتر برای تماس به یکدیگر باید از خطوط تلفن و زیرساخت مخابرات استفاده کنند. این موضوع هزینه ارتباطات را بالا می برد. اما در این کاربرد VoIP، تمامی دفاتر از یک سیستم تلفنی استفاده می کنند و کارمندان هر دفتر برای تماس با یکدیگر فقط شماره داخلی می گیرند.
بی نیازی از سیم کشی مجزا:
با استفاده از این فناوری، از بستر شبکه برای ارتباطات تلفنی استفاده می شود که موجب کاهش کابل کشی مجزا برای هر میز کار می گردد. با افزایش تعداد کارکنان، مجموع این هزینه ها به ازای هر میز کاری نیز افزایش می یابد که برای مجموعه ای بیش از ۳۰ نفر کاملا محسوس خواهد بود.
همچنین در صورت جابه جایی محل کاربر، دیگر دردسر سیم کشی به مکان جدید او وجود نخواهد داشت.
برخی از نیازهایی که مدیران شرکت ها و سازمان ها درخصوص سیستم های تلفنی خود با آن مواجه می شوند:
- آگاهی از زمان اوج تماس با سازمان شما در ساعات شبانه روز
- آگاهی از اینکه آیا به تمامی تماس های مشتریانتان پاسخ داده اید
- راه حل های ساده جهت ضبط مکالمات تلفنی سازمان و پیگیری سریع مکالمات انجام شده
- گزارشات هدفمند از تماس های سازمان خود جهت برنامه ریزی و کنترل کسب و کار
- حذف هزینه مکالمات داخلی بین دفاتر مجموعه در شهر ها و یا کشور های دیگر
- گزارش تعیین درصد تماس های مشتریان جهت اجرای صحیح برنامه های بازاریابی
- ارتباط آسان سیستم تلفنی با نرم افزار ها و سرویس های مدیریت مشتری CRM
- بدون نیاز به تغییر شماره برخی از کارمندان از محل زندگی خود و یا در یک دفتر مرکزی پاسخگوی تماس ها باشند
کارشناسان گروه مهندسین پیشبرد با دانش فنی به روز و تجربه های فراوان در زمینه طراحی و اجرای پروژه های سیستم تلفنی مبتنی برIP ، جهت رفع نیاز های شما تمام توانایی خود را به کار خواهند برد.
برخی از مزایای سیستم های تلفنی VoIP
- امکانات تلفنی فراوان VoIP نسبت به سیستم های سنتی آنالوگ
- امکانات کنفرانس تلفنی و تصویری
- امکان استفاده از تلفن نرم افزار (Softphone) ویندوز، اندروید و آیفون جهت کاهش هزینه تجهیزات و قابلیت جابه جایی
- قابلیت ارسال و دریافت فکس بر روی شبکه
- استفاده بهتر از ظرفیت شبکه در VoIP
- جا به جایی راحت کاربران و حفظ شماره داخلی آنها در VoIP
ارزان تر بودن تماس های راه دور از طریق VoIP
امنیت بالاتر VoIP
اتصال دفاتر مختلف و یکی کردن سیستم تلفنی با ویپ
مانیتورینگ و نظارت راحت در VoIP
